// RETURNS

We do not handle returns for products sent to Europe or International. In the event that a return is requested within 14 calendar days after receipt of the package, the shipping methods and costs will be paid by the customer.

 

Our products purchased from Spain can be returned within 14 calendar days after receiving your package.

To make a return contact us through info@thekirashop.com with your name, order number and nature of the problem. For damages, please attach a photograph.

 

If you want to make a change because we have made a mistake, we send you an incorrect or damaged product, get in touch with us by email and we will solve it without additional costs. Considering the nature of the products since most are handmade, please bear in mind that the finish is not always perfect.

 

If you want to return the product for other reasons, please send us an email to info@thekirashop.com indicating the reason for the return. Within 2 business days we will inform you if the change is appropriate or not and we will indicate the steps to follow. In these cases, the return costs will be borne by the customer.

You will have a period of three days from the receipt of the product to communicate your lack of conformity with them. If this period is exceeded, any damages and losses will be assumed by the client.

 

The products have to be returned in perfect condition, in their original packaging and without use. Kira Shop reserves the right to refuse a return if the product is not in good condition. Upon receipt and verification of your status you will be reimbursed the cost of the product.

Keep in mind that products used, damaged or in poor condition by the customer will not be reimbursed.

 

 

// DEVOLUCIONES

No gestionamos devoluciones para productos enviados a Europa o Internacional. En caso que se solicite una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del paquete, los métodos de envío y costes correrán a cuenta del cliente.

 

Nuestros productos adquiridos desde España pueden devolverse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de su paquete.

Para efectuar una devolución contáctenos a través de info@thekirashop.com con su nombre, número de pedido y naturaleza del problema. Para daños, por favor adjunte una fotografía.

 

Si quieres realizar un cambio porque hemos cometido un fallo, te enviamos un producto incorrecto o dañado, ponte en contacto con nosotros mediante email y te lo resolveremos sin costes adicionales. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos ya que la mayoría son hechos a mano, por favor tener presente que el acabado no siempre es perfecto.

 

Si quieres devolver el producto por otras causas, por favor envíanos un email indicándonos el motivo de la devolución. En el plazo de 2 días hábiles te informaremos si procede o no el cambio y te indicaremos los pasos a seguir. En estos casos los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente.

 

Tendrás un plazo de tres días desde la recepción del producto para comunicarnos su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Cliente.

 

Los productos tienen que ser devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y sin uso. Kira Shop se reserva el derecho de rechazar una devolución si el producto no está en buen estado. Tras la recepción y la comprobación de su estado se le reembolsará el importe del mismo.

Tener en cuenta que productos usados, dañados o en malas condiciones por parte del cliente no serán reembolsados.

FELICES VACACIONES!! Volvemos a estar activos el 21 de Agosto